Hallo zusammen,
wir haben endlich Ersatzteile für unsere Duschtür erhalten! Ich hatte schon nicht mehr daran geglaubt. Nachdem man uns am Remis-Stand auf dem Caravansalon zum zweiten Mal versprochen hatte, uns die Teile zuzuschicken, wir aber wieder nichts hörten, schickten wir wieder einmal eine Mail, die nach mehreren Wochen tatsächlich beantwortet wurde. Man fragte noch nach einigen Fotos und Details, um mir dann abschließend mitzuteilen, dass ich die Teile jederzeit im Internet bei diversen Teileshops bestellen könne. Frechheit, die gibt's eben nirgendwo. Auf meine diesbezügliche Antwort kam dann auch nichts mehr.... Ich fragte dann noch bei einem großen Campingbedarf-Händler an, ob sie auch Ersatzteile beschaffen könnten, die nicht im Shop gelistet seien, aber sowas geht ja mal überhaupt nicht. Dann fragte ich beim Motis-Shop nach, ein kleineres Unternehmen. Ich bekam umgehend eine sehr nette Mail zurück, dass man unter der Teilenummer (die ich von Remis erhalten hatte!) auch beim Hersteller nichts finden würde, aber man würde sich mal dahinterklemmen und dort nachfragen. In weniger als einer Woche waren die Teile bei mir, ich wurde jederzeit über den Stand der Dinge mit einer persönlichen Mail informiert, immer ausgesprochen freundlich und hilfsbereit. Eine super Erfahrung!
Also, Leute, falls Ihr mal irgendwelche Ersatzteile braucht, da gibt es einen tollen Shop!!!
Liebe Grüße
Michaela