Frage MB 2023 Kühlbox kühlt nicht / schaltet ab / Fehlermeldung im Display

Hallo zusammen,
wir fahren unseren MP nun erst im 2ten Jahr, nach dem letzten heißen Wochenende macht die Kühlbox Probleme. Sie schaltet immer wieder selbständig aus bzw. kühlt auch in eingeschaltetem Zustand nicht, manchmal erscheint auch im Multi-Media-Display die kleine rote Kühlboxanzeige. Zusatzbatterie ist bei 80 %, als der Defekt auftrat haben die den MP über nacht an Landstrom angeschlossen, hat keine Verbesserung gebracht. Sicherung Nr. 3 im Küchenblock geprüft, ist auch in Ordnung. Hat jemand eine Idee oder Erfahrung, woran das liegt bzw. was zu tun ist? Service bei Mercedes-Benz nicht zu erreichen und Rückruf lässt auf sich warten.
Vielen Dank im voraus und Gruß