Hallo zusammen,
wir haben ein Problem mit zwei Scharnieren unserer Duschtür. Eins der kleinen Häkchen in der Mitte unten ist schon länger abgebrochen, bisher hielt die Tür trotzdem einigermaßen. Mittlerweile ist aber das Gegenstück oben auch nicht mehr in Ordnung, so dass die Tür nicht mehr gut hält.
Die Scharniere sind nicht als Ersatzteile im Handel zu bekommen. Wir haben den Hersteller Remis auf dem Caravansalon 2021 (!) darauf angesprochen. Die Herren diskutierten wild über das Problem, versprachen uns dann aber, dass sie uns die Teile schicken würden, wenn wir eine Mail mit genauen Fotos schicken würden. Haben wir gemacht, aber trotz Nachfragen bis heute keine Reaktion bekommen.
Dann haben wir uns an unseren Händler gewandt. Der hat die Ersatzteile bei Westfalia bestellt. Die wiederum haben sie bei Remis geordert. Für 25 € kamen dann nach mehreren Monaten auch Teile, aber die falschen. Trotz genauer Beschreibung und mehrerer Fotos. Also reklamiert. Wieder nach ein paar Monaten kamen neue Teile, auch die passten nicht. Wieder reklamiert, aber daraufhin hat unser Händler nicht mehr geantwortet...
Immerhin konnten wir auf dem letzten Teil sehen, dass die Dinger tatsächlich eine Teilenummer haben. Die kann man nicht erkennen, wenn die Tür eingebaut ist. Es hat uns auch niemand gesagt, dass wir danach suchen sollten, selbst Remis hat nur nach Fotos gefragt.
Hat jemand von Euch noch eine Idee, woher wir die Ersatzteile bekommen könnten? Oder super Connections zu jemandem, der das kann?
Wir kommen zwar mit ein paar Tricks und Bastellösungen klar, aber es nervt schon.
Liebe Grüße
Michaela